Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB
Die nachstehenden AGB enthalten zugleich gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.
1. Geltungsbereich
2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
4. Preise und Versandkosten

5. Zahlungsmodalitäten
6. Eigentumsvorbehalt
7. Sachmängelgewährleistung und Garantie
8. Haftung
9 Speicherung des Vertragstextes
10. Datenschutz
11. Gerichtsstand, Anwendbares Recht, Vertragssprache


1. Geltungsbereich
1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen Praxis Pan, Claudia Hirrle, Geschäftsführung: Claudia Hirrle, Ulmenweg 46, 77731 Willstätt (nachfolgend „Beraterin und Therapeutin“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
1.2. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen per E-Mail unter chirrle@praxis-pan.de.
1.3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).
1.4. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Beraterin und Therapeutin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
2.1 Die Darstellung der Dienstleistungen /Produkte im Menüpunkt „ Beratung oder Therapie buchen“ stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Buchung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf den Websites der Beraterin und Therapeutin haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.
2.2. Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.
2.3. Stornierung 1:1 (Online)Beratung oder Therapie
1:1 Session-Stornierungen bzw. -umbuchungen müssen in Textform (per mail, über die youcanbook.me (bei Beratungs-oder Thera Terminen) -Funktion) eingereicht werden.
Bei Rücktritt bis zu 48 Stunden vorher, wird das Honorar nicht fällig bzw. ein Ausweichtermin festgelegt. Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich und das volle Honorar wird fällig.
Wir behalten uns vor jegliche 1:1 Sessions ohne Angabe von Gründen abzusagen oder zu verschieben. Hierbei entsteht kein Anspruch auf Leistung durch den/die KundIn.
Die KundInnen werden darüber rechtzeitig informiert und erhalten bereits getätigte Zahlungen vollumfänglich zurückerstattet. Weitere Entschädigungen können nicht geltend gemacht werden.
Online-Selbstberatungs-Kurse müssen in Textform storniert werden. (per mail, Post). Der Kurs kann 14 Tage getestet werden. Bei Nichtgefallen kann er ohne Angabe von Gründen storniert werden. Bereits getätigte Zahlungen werden in vollem Umfang zurückerstattet. Nach Ablauf der 14 Tage besteht kein Rückgaberecht mehr. Eine Erstattung entfällt.
2.4. 1:1 (Online)Beratung oder Therapie
Beide Parteien arbeiten nach besten Wissen und Können für den Beratungserfolg. Eine Garantie über das Erreichen der definierten Ziele oder den gewünschten Erfolg kann nicht übernommen werden. Der Kunde ist für seine persönliche und berufliche Veränderung selbstverantwortlich und bereit, soweit es ihm möglich ist, an sich zu arbeiten, um die gewünschten Veränderungen zu erreichen. Der Kunde erkennt an, dass er während der Beratung oder Therapie, sowohl während der Sitzungen als auch in der Zeit zwischen den einzelnen Sitzungen in vollem Umfang für seine körperliche und geistige Gesundheit selbstverantwortlich ist. Dies gilt in vollem Umfang auch für die Online-Selbstberatungskurse.
Bei Feststellung psychodiagnostisch relevanter Diagnosen behält sich die Therapeutin die Überweisung an einen Psychiater vor. In diesem Falle wird in Zusammenarbeit mit diesem entschieden, ob eine Behandlung im gewählten Setting noch weitergeführt werden kann.


3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
3.1. Der Kunde kann aus dem Sortiment des Coach Dienstleistungen unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche „Coaching buchen“ in einem so genannten Warenkorb sammeln. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche „Weiter zur Kasse“ zum Abschluss des Buchungsvorgangs schreiten.
3.2. Über die Schaltfläche „Zahlungspflichtig buchen“ gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Dienstleistungen ab. Vor Abschicken der Buchung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.
3.3. Die Beraterin und Therapeutin schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Buchung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann (Buchungsbestätigung). Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Buchung des Kunden beim Coach eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Vertrag kommt erst dann zustande, wenn die Beraterin und Therapeutin die gebuchte Dienstleistung dem Kunden innerhalb von 24 Stunden bestätigt hat oder nach dem kostenlosen Kennenlerngespräch beide Vertragspartner sich zu einer Zusammenarbeit entschließen.
3.4. Die Bezahlung erfolgt auf Rechnung. Der Betrag wird nach der ersten regulären Sitzung bzw. nach Buchung des OnlineKurses (bzw. bei Wahl Zahlung per paypal) zur sofortigen Überweisung fällig. Bei Beratungs - oder Therapiepaketen ist nach Vereinbarung Ratenzahlung möglich.

4. Honorare und Versandkosten
4.1. Alle Honorare die auf der Website der Beraterin und Therapeutin angegeben sind, verstehen sich exklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer (Kleinunternehmerregelung).
4.2. Bei den Advanced Angeboten, bei denen eine Lieferung vorgesehen ist, entstehen dem Kunden keine Versandkosten.



5. Zahlungsmodalitäten
5.1. Der Kunde kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Kunden werden über die zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel auf einer gesonderten Informationsseite unterrichtet.
5.2. Ist die Bezahlung per Rechnung möglich, ist die Zahlung zur sofortigen Überweisung nach Erhalt der Rechnung (nach der ersten Sitzung) bzw. des Online-Selbstcoachingkurses fällig. Vereinbarungen über Ratenzahlungen werden gesondert getroffen.
5.3. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. Paypal. gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
5.4. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat der Kunde die gesetzlichen Verzugszinsen zu zahlen.
5.5. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch die Beraterin und Therapeutin nicht aus.
5.6. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von der Beraterin und Therapeutin anerkannt sind. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

6. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum der Beraterin und Therapeutin (betrifft Gemälde Acryl auf Leinwand).

7. Sachmängelgewährleistung und Garantie
7.1. Die Gewährleistung bestimmt sich nach gesetzlichen Vorschriften.
7.2. Eine Garantie besteht bei den vom Coach gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde. Kunden werden über die Garantiebedingungen vor der Einleitung des Bestellvorgangs informiert.

8. Haftung
8.1. Für eine Haftung des Coach auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.
8.2. Der Coach haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.
8.3. Ferner haftet der Coach für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
8.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
8.5. Soweit die Haftung der Beraterin und Therapeutin ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
8.6. Die Beraterin und Therapeutin übernimmt keine Haftung für den Verlust von Gegenständen (Kleidung, Werstgegenständen, Geld etc.) während der Inanspruchnahme jeglicher Leistungen, Kurse und Angebote. Entsprechende Versicherung ist Sache des/der Teilnehmers/in. Die Nutzung der Räumlichkeiten und Gerätschaften der Praxis Pan erfolgt auf eigene Gefahr.8.7. Gesundheitliche Eignung
Die Teilnahme an jeglichen Leistungen, Workshops, Online-Kursen, 1:1 Sessions und Angeboten der Praxis Pan erfolgt auf eigenes Risiko. Die Praxis Pan übernimmt keinerlei Haftung. Mit der Anmeldung versichert der Teilnehmer, dass er in guter gesundheitlicher Verfassung ist. Alle 1:1 BeratungsSessions, Leistungen, Kurse und Angebote  sind weder therapeutischer Natur, noch Ersatz für eine ärztliche, psychiatrische, physiotherapeutische Diagnose oder Behandlung. Dies gilt nicht, wenn das Angebot "Therapie" gewählt wird. Hier wird auf AGB 2.4. verwiesen.

9. Speicherung des Vertragstextes
9.1. Der Kunde kann den Vertragstext vor der Abgabe der Buchung an die Beraterin und Therapeutin ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt.
9.2. Die Beraterin und Therapeutin sendet dem Kunden außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von Ihm angegebene E-Mail-Adresse zu. Mit der Bestellbestätigung erhält der Kunde ferner eine Kopie der AGB nebst Widerrufsbelehrung und den Hinweisen zu Versandkosten sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen. Sofern Sie sich in unserem Shop registriert haben sollten, können Sie in Ihrem Profilbereich Ihre aufgegebenen Bestellungen einsehen. Darüber hinaus speichern wir den Vertragstext, machen ihn jedoch im Internet nicht zugänglich.

10. Datenschutz
10.1. Die Beraterin und Therapeutin verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
10.2. Die zum Zwecke der Bestellung von Waren angegebenen persönlichen Daten (wie zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) werden von der Beraterin und Therapeutin zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt sind.
10.3. Der Kunde hat das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über die personenbezogenen Daten, die von der Beraterin und Therapeutin über ihn gespeichert wurden. Zusätzlich hat er das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung seiner personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
10.4. Weitere Informationen über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der erforderlichen personenbezogenen Daten durch die Beraterin und Therapeutin finden sich in der Datenschutzerklärung.

11. Gerichtsstand, Anwendbares Recht, Vertragssprache
11.1. Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz der Beraterin und Therapeutin, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
11.2. Vertragssprache ist deutsch.